سياسة الاستخدام المقبول
الإنترنت أداة، وما يُصنع بالأداة يعود إلى من يمسكها. هذه الوثيقة تبيّن ما هو مقبول على شبكتنا وما هو ممنوع، وأين تقف مسؤوليتنا وأين تبدأ مسؤوليتك. وهي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
١. المبدأ
نحن ناقل للبيانات لا أكثر: نوصل بيتك بالإنترنت. لا نطّلع على محتوى اتصالك، ولا نسجّل المواقع التي تزورها، ولا نراقب ما تقرأ أو تشاهد أو تكتب. هذا موقف مبدئي نلتزم به احتراماً لخصوصيتك، وهو مذكور صراحة في سياسة الخصوصية.
ويترتب على ذلك أمر لا بدّ أن يكون واضحاً بيننا: ما دمنا لا نراقب، فنحن لا نستطيع أن نضمن، ولا نتحمّل مسؤولية ما يصل إليه المشترك.
٢. الاستخدامات الممنوعة
يُمنع استخدام اشتراكك في أيٍّ مما يلي:
أ. ما يخالف القانون أو الشريعة
- كل ما تجرّمه القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية.
- الوصول إلى المحتوى الإباحي والمواد المخلّة بالآداب أو نشرها أو تخزينها أو تبادلها، وكل ما هو محرّم في الشريعة الإسلامية من المواد والأفلام والمشاهد الفاحشة.
- القمار والمراهنات بأشكالها.
- المحتوى الذي يمسّ الأديان أو يحرّض على الكراهية أو العنف أو يثير الفتنة بين المواطنين.
- أي محتوى يتعلق باستغلال الأطفال — وهذا ليس بنداً من بنود العقد بل خط أحمر مطلق، نبلّغ عنه فوراً ولا نتردد.
ب. ما يضرّ بالآخرين
- الاختراق أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي نظام أو حساب أو شبكة.
- انتحال شخصية غيرك أو التصيّد الاحتيالي أو النصب.
- التشهير والابتزاز والتنمّر والتهديد ونشر أسرار الناس.
- نشر البرمجيات الخبيثة والفيروسات.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
ج. ما يضرّ بالشبكة وببقية المشتركين
- إرسال الرسائل المزعجة بكميات كبيرة (سبام).
- هجمات الحرمان من الخدمة أو مسح المنافذ أو أي إساءة لموارد الشبكة.
- تزوير عناوين الشبكة أو محاولة تجاوز حدود الباقة أو التلاعب بالتجهيزات.
- إعادة بيع الخدمة أو توزيعها على جيران أو محال خارج العنوان المسجّل في عقدك.
- تشغيل خوادم تجارية على باقة أفراد بما يستنزف الشبكة على حساب الآخرين.
٣. الحجب: ما نفعله وما لا نستطيعه
نحجب — قدر استطاعتنا التقنية — المواقع الإباحية والمواقع المخلّة بالآداب ومواقع القمار، ونحدّث قوائم الحجب دورياً.
ونصارحك: لا يوجد حجب كامل، لا عندنا ولا عند أي مزوّد في العالم. الوسائل التي تتجاوز الحجب — ومنها الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) وخدمات الوكيل وDNS المشفّر — مصمَّمة أصلاً لتجاوز أنظمة رقابة أكبر بكثير من إمكانات أي مزوّد محلي. فمن أراد الوصول إلى محتوى محجوب، سيصل إليه رغم الحجب.
لذلك نعتبر الحجب مساعدة عملية لمن أراد أن يحمي بيته، لا ضماناً، ولا هو بديل عن رقابة ولي الأمر وتقوى المستخدم.
يُمنع منعاً صريحاً استعمال أي وسيلة للتحايل على الحجب بقصد الوصول إلى محتوى محظور بموجب هذه السياسة. ومن يفعل ذلك يتحمّل وحده كامل المسؤولية القانونية والشرعية، ويُعدّ مخالفاً لشروط اشتراكه.
٤. مسؤولية المشترك عن المحتوى
غير مسؤولة — لا قانوناً ولا شرعاً ولا أدباً — عن المحتوى الذي يصل إليه المشترك أو يبثّه أو يخزّنه عبر اشتراكه، ولا عن الأفلام أو المواد الإباحية أو أي محتوى محرّم أو ضارّ يتعمّد المستخدم الوصول إليه، ولا عمّا يترتب على ذلك من أثر أو مساءلة.
المشترك هو صاحب الاشتراك والمسؤول عنه، وعن كل من يستعمل اتصاله بإذنه أو بعلمه أو بإهماله.
دورنا يقف عند توصيل الخدمة والمحافظة عليها وحجب ما نستطيع حجبه. أما ما وراء ذلك فهو أمانة في عنق من يستعملها.
٥. الأسرة والقاصرون
إن كان في البيت أطفال، فالمسؤولية عمّا يصلون إليه تقع على وليّ الأمر. ونقولها بصدق: لا يغني أي حجب تقني عن متابعة الأهل. ومما ينفع عملياً:
- وضع الأجهزة في مكان مشترك من البيت لا في غرف مغلقة.
- تفعيل الرقابة الأبوية في الهاتف وفي التطبيقات نفسها.
- إغلاق الواي فاي ليلاً — وهذا نساعدك على ضبطه إن أردت.
- طلب الترشيح العائلي منّا على اشتراكك.
٦. الترشيح العائلي الاختياري
نوفّر — بناءً على طلبك ودون مقابل — تشديداً إضافياً للترشيح على اشتراكك وحده: حجب أوسع للمحتوى غير اللائق، وإمكانية حجب فئات معيّنة على اتصالك (مثل مواقع القمار أو منصات بعينها) أو إغلاق الإنترنت في ساعات تحدّدها.
هذا اختيار المشترك على اشتراكه، لا فرضاً على الجميع. راسلنا لتفعيله، ويبقى الحدّ الذي ذكرناه أعلاه قائماً: الترشيح جهد أفضلي لا ضمان.
٧. ماذا يحدث عند المخالفة
لا نحب المفاجآت، وهذا ترتيبنا:
- تنبيه — نتواصل معك ونشرح المخالفة ونطلب معالجتها.
- تقييد — إن استمرت، نقيّد ما يسبب الضرر (حجب، أو تخفيض سرعة).
- إيقاف — عند التكرار أو عند مخالفة جسيمة، يُوقف الاشتراك وتُسترجع التجهيزات.
أما ما يمسّ سلامة الشبكة أو يعرّضنا لمساءلة قانونية أو يتعلق باستغلال الأطفال، فنتصرّف فيه فوراً ودون تدرّج.
٩. أبلغنا
إن رأيت إساءة استخدام لشبكتنا، أو موقعاً غير لائق ترى أن يُحجب، أو واجهت حجباً لموقع سليم بالخطأ — أخبرنا وسنراجعه:
آخر تحديث: 2026/08/07 · النسخة 1.0.