سياسة الخصوصية

١. ما نجمعه

٢. ما لا نجمعه

• لا نسجّل المواقع التي تزورها ولا سجلّ تصفّحك.
• لا نطّلع على محتوى اتصالك: لا رسائلك ولا مكالماتك ولا ملفاتك.
• لا نجمع موقعك الجغرافي من هاتفك. وفحص التغطية في موقعنا يجري كاملاً داخل متصفحك، ولا يُرسل إلينا ولا يُخزَّن.
• لا نجمع بيانات بطاقات مصرفية.
• لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية على موقعنا.

هذا ليس وعداً فحسب، بل نتيجة لطريقة بناء الشبكة: نحن ببساطة لا نشغّل أنظمة تسجّل هذه الأشياء.

٣. لماذا نجمعه

• لتشغيل خدمتك: تركيب الوصلة، ضبط الباقة، اكتشاف الأعطال قبل أن تتصل بنا.
• للفوترة: إصدار فاتورتك وتسجيل دفعتك وإثبات حقك.
• للتواصل: إرسال الفاتورة والتذكير وإشعار الانقطاع.
• للدعم: معرفة ما جرى في وصلتك حين تشكو من ضعف أو انقطاع.
• للالتزام القانوني عند وجود موجب نظامي.

٤. مدة الاحتفاظ

• بيانات الفوترة والدفعات: تُحفظ ما دام الاشتراك قائماً، ثم للمدة التي توجبها الأنظمة المحاسبية.
• البيانات التقنية للوصلة: مدة قصيرة تكفي لتشخيص الأعطال ومتابعة جودة الخدمة.
• سجلّ الدعم: ما دام مفيداً لخدمتك.
• عند انتهاء اشتراكك نحذف ما لم يعد لازماً، ونبقي ما يوجب القانون بقاءه.

٥. مع من نشاركه

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. أبداً. ولا نشاركها إلا في حالتين:

• طلب رسمي مستوفٍ من جهة مختصة — نستجيب في حدود ما يوجبه القانون، وفي حدود ما نملكه فعلاً، وقد بيّنا في سياسة الاستخدام المقبول أننا لا نملك سجلّ تصفّحك أصلاً.
• مزوّدو خدمات تقنية نعتمد عليهم لتشغيل النظام (مثل خدمة الرسائل التي تصلك عبرها فاتورتك)، وبالقدر اللازم لأداء تلك المهمة فقط.

٦. تليجرام والبريد

ربط حسابك بتليجرام اختياري تماماً، ويتم بضغطة منك على زر الربط داخل بوابتك. عندها نحفظ معرّف المحادثة لنرسل إليك فاتورتك وتذكيرك وإشعار الانقطاع، ولا نستخدمه لغير ذلك. وتستطيع فكّ الارتباط في أي وقت بمراسلتنا. ما نرسله إليك يخضع أيضاً لسياسة تليجرام نفسها، وهي خارج سيطرتنا.

وبريدك الإلكتروني — إن زوّدتنا به — نستخدمه لإرسال الفواتير والإشعارات المتعلقة بخدمتك، لا للدعاية.

٧. حماية البيانات

• الوصول إلى بياناتك محصور بمن يحتاجه لعمله.
• الاتصال ببوابة الزبون مشفّر عبر HTTPS.
• كلمات المرور محفوظة مُعمّاة، ولا نستطيع نحن أنفسنا قراءتها.
• نأخذ نسخاً احتياطية ونحدّث أنظمتنا.

ولا يستطيع أحد أن يعدك بأمان مطلق. فإن وقع خرق يمسّ بياناتك، نُعلمك به ونخبرك بما جرى وبما فعلناه.

٨. حقوقك

• أن تطّلع على ما لدينا عنك.
• أن تصحّح أي بيان خاطئ — الاسم، الرقم، العنوان.
• أن تطلب الحذف بعد انتهاء اشتراكك، فيما لا يوجب القانون بقاءه.
• أن توقف رسائل تليجرام أو البريد متى شئت.
• أن تشتكي إن رأيت أننا أخطأنا في التعامل مع بياناتك.

اطلب أياً من ذلك بمراسلتنا، ونستجيب خلال مدة معقولة.

٩. التواصل معنا

• واتساب:
• البريد: